服务行业如何塑造自己整体形象

    面对激烈竞争的零售业，在商店所卖的商品上贴上自己的店名品牌标签，使消费者能对价格、质量和服务进行独立的分辨，提供给消费者全面选择的机会，成为商家高明的零售策略，店名所拥有的价值可以转换成一系列能增加销售量的商品上。

    服务行业在塑造自己整体形象时，首先用强有力的名字来表现自己，名字能够通过自己独特的服务组成(快速度、高效率、高水平、洁净、新鲜等)和服务态度(礼貌、热情、周到、体贴)使自己在市场中脱颖而出。所以大到一家饭店或是购物中心，必须用名字来表现自己的整体形象，小至一个店铺的名字设计，店名字起得好，是引起消费者好奇心和把牌子打响的关键。如果不是精心设计了自己的名字，那么就被淹没在众多同类行业中，使自己成为“无名氏”。服务行业的名字起着传播市场信息与企业信誉的作用，靠自己无形的名声向顾客提供所需的可信度。因此，服务类的公司、店铺凭借一个响亮而又卓尔不群的晶牌名字来代表多种服务承诺与信誉，这样更容易取信于消费者。这时名字的价值不仅仅是一个符号，而是商家在同行业内竞争的一个无与伦比的“资本”，成为招徕生意的金字大招牌，像餐饮业内的麦当劳、肯德基这类名字，无需任何解释，因为全世界的人都知道它们代表着干净、预订、快速、热情、周到的服务，无论是质量还是价格都是普通饮食连锁店所无法比拟的。如果您认为自己店铺规模很小，店名无足轻重，于是就起个简单的名字或随随便便起个名，那未免太自贬身价!岂不知，高雅、响亮、新颖的店名，除以上所讲的重要性之外，还能满足顾客心理附加值的需要，从而给自己带来滚滚财源。

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